보험 계약 이후에는 가입 내용 확인, 사고 접수, 계약 변경, 증명서 발급 등 다양한 사유로 고객센터를 이용하게 됩니다.
AXA손해보험은 전화상담과 ARS 자동안내, 지점 상담 등 다양한 방식으로 고객 응대를 진행하고 있습니다.
이 글에서는 AXA손해보험 고객센터 전화번호, 상담 가능한 시간, 지점 안내까지 정리해드립니다.
AXA손해보험 소개
AXA손해보험은 프랑스 AXA그룹 산하의 국내 손해보험사입니다.
2001년 국내 최초로 다이렉트 자동차보험을 출시한 이후, 온라인 중심의 보험 서비스를 확대해왔습니다.
본사는 서울 용산구에 위치하고 있습니다.
주요 상품
- 자동차보험, 운전자보험
- 상해보험, 건강보험
- 종합보험, 화재보험
- 다이렉트보험 채널 운영
AXA손해보험 고객센터 전화번호 안내
- 대표 콜센터(가입 및 전반 상담): 1566-1566
- 고객 서비스 전용 번호: 1566-2266
- 해외 이용 시: +82-31-8002-8000
기타 전용 안내
- 자동차 사고접수 및 보상 문의: ARS 3번
- 자동차 고장출동 요청: ARS 2번
- 계약변경, 보험금 청구, 증명서 발급 등: ARS 4~6번
- 기타 일반상담 연결: ARS 0번
카카오톡 ‘AXA손해보험’ 채널을 추가하면 채팅으로도 사고 접수와 긴급출동 요청이 가능합니다.
상담사 연결 가능 시간
| 구분 | 운영 시간 |
|---|---|
| 평일 | 08:30 ~ 19:00 |
| 수요일 | 08:30 ~ 18:00 |
| 토요일 | 09:00 ~ 16:00 |
| 일요일/공휴일 | 휴무 |
| 사고접수/출동 | 365일 24시간 운영 |
입출금 및 대출 서비스 시간
- 입출금 서비스: 08:00 ~ 23:30 (단, 변액보험은 평일만 가능)
- 대출 접수: 00:00 ~ 08:00 (신청만 가능, 송금은 오전 8시 이후)
AXA손해보험 ARS 메뉴 안내 (1566-1566)
| 번호 | 내용 |
|---|---|
| 1번 | 보험료 안내 및 신규 가입 상담 |
| 2번 | 자동차 고장출동 서비스 요청 |
| 3번 | 사고접수 및 보상 문의 |
| 4번 | 계약변경 및 조회 |
| 5번 | 운전자보험 및 상해보험 보험금 청구 |
| 6번 | 증명서 발급 |
| 7번 | 불편사항 접수 |
| 8번 | 보험가입 재상담 요청 |
| 0번 | 상담원 연결 |
AXA손해보험 지점 및 보상센터 찾기
복잡한 업무나 서류 제출이 필요한 경우 가까운 AXA손해보험 지점을 방문하시는 것이 좋습니다.
공식 홈페이지에서는 지점 및 보상센터의 주소, 연락처, 운영시간까지 확인 가능합니다.
자주 묻는 질문
AXA맞춤 자동차보험이란?
운전자 상황에 맞춰 담보를 구성할 수 있는 맞춤형 자동차보험 상품입니다.
AXA다이렉트 운전자보험은 과태료나 벌금도 보장되나요?
과속 등 일부 교통위반에 대한 벌금·벌점은 보상 대상이 아닙니다. 단, 형사합의금 일부 특약이 있는 경우 예외가 있을 수 있습니다.
보험료납입증명서는 어디서 발급받나요?
홈페이지, 모바일 앱 또는 고객센터(ARS 6번)에서 발급받을 수 있습니다.
요약 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1566-1566 |
| 상담 가능 시간 | 평일 08:30 |
| 사고 접수·출동 요청 | 24시간 연중무휴 운영 |
| ARS 대표번호 메뉴 | 1~8번, 상담사 연결은 0번 |
| 카카오톡 이용 가능 여부 | AXA손해보험 채널 통해 가능 |
서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
부산: 중구, 서구, 동구, 영도구, 부산진구, 동래구, 남구, 북구, 해운대구, 사하구, 금정구, 강서구, 연제구, 수영구, 사상구, 기장군
대구: 중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구, 달성군, 군위군
인천: 중구, 동구, 미추홀구, 연수구, 남동구, 부평구, 계양구, 서구, 강화군, 옹진군
광주: 동구, 서구, 남구, 북구, 광산구
대전: 동구, 중구, 서구, 유성구, 대덕구
울산: 중구, 남구, 동구, 북구, 울주군
경기도: 수원, 성남, 의정부, 안양, 부천, 광명, 평택, 동두천, 안산, 고양, 과천, 구리, 남양주, 오산, 시흥, 군포, 의왕, 하남, 용인, 파주, 이천, 안성, 김포, 화성, 광주, 양주, 포천, 여주, 연천군, 가평군, 양평군
강원도: 춘천, 원주, 강릉, 동해, 태백, 속초, 삼척, 홍천, 횡성, 영월, 평창, 정선, 철원, 화천, 양구, 인제, 고성, 양양
경상남도: 창원, 진주, 통영, 사천, 김해, 밀양, 거제, 양산, 의령, 함안, 창녕, 고성, 남해, 하동, 산청, 함양, 거창 , 합천
경상북도: 포항, 경주, 김천, 안동, 구미, 영주, 영천, 상주, 문경, 경산, 의성, 청송, 영양, 영덕, 청도, 고령, 성주, 칠곡, 예천, 봉화, 울진, 울릉도
전라남도: 목포, 여수, 순천, 나주, 광양, 담양, 곡성, 구례, 고흥, 보성, 화순, 장흥, 강진, 해남, 영암, 무안, 함평, 영광, 장성, 완도, 진도, 신안
전라북도: 전주, 군산, 익산, 정읍, 남원, 김제, 완주, 진안, 무주, 장수, 임실, 순창, 고창, 부안
충청남도: 천안, 공주, 보령, 아산, 서산, 논산, 계룡, 당진, 금산, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안
충청북도: 청주, 충주, 제천, 보은, 옥천, 영동, 증평, 진천, 괴산, 음성, 단양
제주도: 제주시, 서귀포
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