모바일 금융 혁신의 중심에 선 토스뱅크는 오프라인 지점 없이도 통장 개설, 대출, 카드, 이체 등의 다양한 서비스를 24시간 언제든지 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 토스뱅크 고객센터 전화번호부터 ATM 수수료, 이용한도, 상담원 연결 시간 등 꼭 필요한 실용 정보를 정리해드립니다.
토스뱅크 소개
토스뱅크는 케이뱅크, 카카오뱅크에 이어 등장한 대한민국의 세 번째 인터넷전문은행으로, 2021년에 정식 출범했습니다. 운영사는 ‘비바리퍼블리카’이며, 간편하고 직관적인 사용자 경험을 통해 빠르게 점유율을 넓혀가고 있습니다.
제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 통장: 토스뱅크 통장, 서브통장, 모임통장, 외화통장
- 예금/적금: 먼저 이자 받는 정기예금, 자유적금, 굴비적금
- 대출 상품: 신용대출, 마이너스통장, 사장님대출
- 카드: 체크카드, 모임카드
- 외환 서비스 및 환율 조회
- 각종 금융정보 제공 서비스
토스뱅크 지점 및 영업점 안내
토스뱅크는 지점이나 오프라인 영업점이 없는 100% 비대면 은행입니다. 따라서 창구 방문이 필요한 업무는 없으며, 모든 금융 거래 및 고객 지원은 앱 또는 전화 상담을 통해 처리됩니다.
토스뱅크 고객센터 전화번호
서비스 이용 중 문의 사항이나 불편 사항이 있을 경우 아래의 고객센터로 연락하시면 됩니다.
- 대표번호: 1599-4905
- 일반 상담 / 피해·사기 관련 상담: 1661-7654 (24시간 연중무휴)
- 해외 이용 고객용 번호: +82-2-6975-9000
- 상담원 연결 가능 시간: 전화상담, 톡상담 모두 24시간 운영
※ 토스 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 톡상담도 이용할 수 있습니다.
토스뱅크 업무 이용 시간
모든 주요 업무는 24시간 이용이 가능하지만, 일부 시간대에는 시스템 점검으로 일부 제한이 있을 수 있습니다.
- 통장 업무: 조회, 신규, 해지 모두 24시간
- 이체 서비스: 당행/타행 이체 및 자동이체 등록·해지 24시간
- 대출: 신청, 연장, 이자납입, 원금상환 모두 가능 (단, 23:30~00:30 사이 일부 제한 발생 가능)
- 카드 업무: 카드 신청, 해지, 승인, 한도 변경 등 24시간 이용 (단, 23:45~00:15 해지 제한 가능)
토스뱅크 ATM 수수료 안내
토스뱅크는 전국의 은행 ATM 및 제휴된 VAN사의 ATM을 통해 입·출금이 가능하며, 대부분의 경우 수수료가 면제됩니다.
- 출금, 입금, 이체(당행/타행): 수수료 없음
- 입금 시 ATM 기기 화면에 표시되는 수수료는 실제로 고객에게 부과되지 않습니다.
토스뱅크 ATM 이용한도
ATM을 통한 1일 및 1회 이용 한도는 다음과 같습니다.
| 구분 | 1일 한도 | 1회 한도 |
|---|---|---|
| 출금 | 600만 원 | 100만 원 |
| 이체 | 3,000만 원 | 600만 원 |
| 입금 | 제한 없음 | 100만 원 |
※ 입금은 한도 제한이 없으나, 1회 최대 입금액은 100만 원으로 제한됩니다.
토스뱅크 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 토스뱅크 계좌 압류 해제를 하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 토스 앱 고객센터 → 채팅상담을 통해 서류 접수 및 처리 진행이 가능합니다.
Q2. 월세 세액공제용 송금확인증은 어떻게 발급받나요?
A. 토스 앱 내 ‘내 문서함’ 또는 고객센터 요청을 통해 발급 가능합니다.
Q3. 토스뱅크카드 배송 상태는 어떻게 확인하나요?
A. 토스 앱 > 카드 메뉴 > 카드 신청내역에서 실시간 배송 조회 가능합니다.
Q4. 토스뱅크 통장 관련 증명서 발급은 어떻게 하나요?
A. 예금잔액증명서, 거래내역서 등은 토스 앱에서 바로 발급 가능합니다.
Q5. 대출 계약 철회 시 납부한 인지세는 환급받을 수 있나요?
A. 계약 철회 절차 완료 후, 인지세는 환급 처리됩니다.
마무리 안내
토스뱅크는 비대면 중심의 운영 방식을 바탕으로, 24시간 편리한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 불편사항이나 궁금한 점은 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있으며, 수수료 부담 없는 ATM 이용과 유연한 한도도 큰 장점입니다.
앱만 있으면 언제 어디서든 은행 업무가 가능한 토스뱅크, 제대로 활용해보시기 바랍니다.
서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
부산: 중구, 서구, 동구, 영도구, 부산진구, 동래구, 남구, 북구, 해운대구, 사하구, 금정구, 강서구, 연제구, 수영구, 사상구, 기장군
대구: 중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구, 달성군, 군위군
인천: 중구, 동구, 미추홀구, 연수구, 남동구, 부평구, 계양구, 서구, 강화군, 옹진군
광주: 동구, 서구, 남구, 북구, 광산구
대전: 동구, 중구, 서구, 유성구, 대덕구
울산: 중구, 남구, 동구, 북구, 울주군
경기도: 수원, 성남, 의정부, 안양, 부천, 광명, 평택, 동두천, 안산, 고양, 과천, 구리, 남양주, 오산, 시흥, 군포, 의왕, 하남, 용인, 파주, 이천, 안성, 김포, 화성, 광주, 양주, 포천, 여주, 연천군, 가평군, 양평군
강원도: 춘천, 원주, 강릉, 동해, 태백, 속초, 삼척, 홍천, 횡성, 영월, 평창, 정선, 철원, 화천, 양구, 인제, 고성, 양양
경상남도: 창원, 진주, 통영, 사천, 김해, 밀양, 거제, 양산, 의령, 함안, 창녕, 고성, 남해, 하동, 산청, 함양, 거창 , 합천
경상북도: 포항, 경주, 김천, 안동, 구미, 영주, 영천, 상주, 문경, 경산, 의성, 청송, 영양, 영덕, 청도, 고령, 성주, 칠곡, 예천, 봉화, 울진, 울릉도
전라남도: 목포, 여수, 순천, 나주, 광양, 담양, 곡성, 구례, 고흥, 보성, 화순, 장흥, 강진, 해남, 영암, 무안, 함평, 영광, 장성, 완도, 진도, 신안
전라북도: 전주, 군산, 익산, 정읍, 남원, 김제, 완주, 진안, 무주, 장수, 임실, 순창, 고창, 부안
충청남도: 천안, 공주, 보령, 아산, 서산, 논산, 계룡, 당진, 금산, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안
충청북도: 청주, 충주, 제천, 보은, 옥천, 영동, 증평, 진천, 괴산, 음성, 단양
제주도: 제주시, 서귀포
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