갑작스러운 날씨 변화로 겨울철 필수 가전제품을 찾는 분들이 많아졌습니다. 저 역시 일월 온수매트를 사용 중이었는데, 예상치 못한 고장으로 A/S를 받게 되었어요. 이 글에서는 일월 온수매트, 전기매트, 카본매트 사용자분들이 유용하게 참고할 수 있는 A/S 정보와 고객센터 안내를 정리해드리겠습니다.
1. 일월 브랜드 소개
‘일월’은 온수매트, 전기매트, 탄소매트, 전기장판 등 다양한 계절가전 제품을 제조하는 국내 기업입니다. 가성비 좋은 제품과 뛰어난 내구성으로 많은 사랑을 받고 있으며, 대표적으로 다음과 같은 제품을 취급합니다.
- 온수매트
- 전기매트
- 탄소매트
- 전기요 / 전기장판
- 카페트 매트
- 서큘레이터
2. 일월 고객센터 전화번호
일월 제품을 사용 중 고장이나 이상 증상이 발생했을 경우, 아래의 고객센터로 연락해 상담 및 A/S 신청을 진행하시면 됩니다.
- 전화번호: 1588-3595
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 12시 ~ 1시
- 휴무일: 주말(토, 일) 및 공휴일
또한, 일월 카카오톡 채널을 통해서도 빠르게 문의가 가능합니다.
3. 일월 서비스센터 위치
교환 및 반품을 원하실 경우, 사전에 고객센터에 접수 후 아래 주소로 제품을 보내주시면 됩니다.
- 주소: 경기도 광주시 도척로 235
4. 일월 제품 에러코드 안내
온수매트, 전기매트 사용 중 다음과 같은 에러 코드가 나타난다면 아래의 원인을 확인해보세요.
- E1: 물 부족 경고 → 물 보충 필요
- E3: 수온센서 불량 → 센서 교체 필요
- E4: 히터센서 불량 → 센서 점검 및 교체 필요
5. 1:1 문의 안내
제품에 대한 추가 문의는 일월 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 통해 가능합니다.
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
자주 발생하는 문제에 대한 답변을 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 온수매트 온수조절기 고장 원인
- 최초 작동 시 온도가 올라가지 않는 문제
- 작동 후 자동 종료 현상
- 온수매트에 사용해야 할 물의 종류 (수돗물, 생수 등)
이상으로 일월 온수매트 A/S 및 고객센터 정보를 안내드렸습니다. 문제가 발생했을 경우 빠르게 대처하셔서 안전하고 따뜻한 겨울 보내시길 바랍니다. 😊
서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
부산: 중구, 서구, 동구, 영도구, 부산진구, 동래구, 남구, 북구, 해운대구, 사하구, 금정구, 강서구, 연제구, 수영구, 사상구, 기장군
대구: 중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구, 달성군, 군위군
인천: 중구, 동구, 미추홀구, 연수구, 남동구, 부평구, 계양구, 서구, 강화군, 옹진군
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경상북도: 포항, 경주, 김천, 안동, 구미, 영주, 영천, 상주, 문경, 경산, 의성, 청송, 영양, 영덕, 청도, 고령, 성주, 칠곡, 예천, 봉화, 울진, 울릉도
전라남도: 목포, 여수, 순천, 나주, 광양, 담양, 곡성, 구례, 고흥, 보성, 화순, 장흥, 강진, 해남, 영암, 무안, 함평, 영광, 장성, 완도, 진도, 신안
전라북도: 전주, 군산, 익산, 정읍, 남원, 김제, 완주, 진안, 무주, 장수, 임실, 순창, 고창, 부안
충청남도: 천안, 공주, 보령, 아산, 서산, 논산, 계룡, 당진, 금산, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안
충청북도: 청주, 충주, 제천, 보은, 옥천, 영동, 증평, 진천, 괴산, 음성, 단양
제주도: 제주시, 서귀포
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