로보락 로봇청소기 고장이나 오류로 고민 중이신가요?
공식 AS센터 전화번호(1566-5534, 1577-8911)와 고객센터 운영시간, 택배AS 접수 방법을 안내합니다.
센서 오류, 흡입력 저하, 배터리 문제 등 자주 발생하는 증상과 해결법까지 한눈에 정리한 로보락 서비스센터 가이드입니다.
스마트홈의 핵심으로 자리 잡은 로보락 로봇청소기는
강력한 흡입력과 스마트한 청소 기능으로 많은 사랑을 받고 있습니다.
하지만 사용 중 센서 오류, 흡입력 저하, 배터리 불량 등
예기치 못한 고장이 발생하면 어떻게 해야 할까요?
이 글에서는 로보락 AS센터 전화번호, 서비스센터 위치, 운영시간,
그리고 택배 AS 이용법과 자주 발생하는 고장 증상 해결법까지
로보락 사용자들이 꼭 알아야 할 모든 정보를 정리했습니다.
로보락 로봇청소기 특징 및 인기 모델
로보락은 샤오미 생태계 기반의 프리미엄 로봇청소기 브랜드로,
혁신적인 기술과 안정된 성능으로 전 세계 시장에서 높은 평가를 받고 있습니다.
대표 모델로는 다음과 같습니다.
- Roborock S9 MaxV Ultra : 자동 물걸레 세척 + 10,000Pa 초강력 흡입
- Roborock S8 시리즈 : 자동 먼지 비움, 스마트 매핑 기능
- Roborock Q Revo 시리즈 : 물보충 스테이션 연동, 음성 제어 기능
- Roborock Dyad Pro / Flexi Pro : 물청소 기능 강화형 하이브리드 모델
이처럼 다양한 모델이 출시되어 있지만,
고성능인 만큼 정기적인 관리와 점검이 필요합니다.
로봇청소기 주요 고장 증상 및 원인
로보락 로봇청소기에서 자주 발생하는 고장 유형은 다음과 같습니다.
- 전원 또는 배터리 문제
- 충전이 되지 않거나 청소 시간이 급격히 짧아짐
- 원인: 배터리 수명 저하 또는 충전 단자 불량
- 센서 및 충돌 오류
- 벽이나 가구에 계속 부딪히거나, 계단 낙하 위험 발생
- 원인: 낙하 방지 센서 오염 또는 오작동
- 흡입력 약화 및 먼지 막힘
- 청소가 제대로 되지 않거나 소음이 커지는 경우
- 원인: 브러시 또는 흡입구 막힘, 필터 오염, 모터 이상
- 앱 연결 문제
- Wi-Fi 연결 실패, 앱 내 지도 오류, 제어 불가 현상
- 원인: 네트워크 설정 문제 또는 펌웨어 오류
대부분의 문제는 간단한 청소나 초기화로 해결되지만,
지속된다면 반드시 로보락 AS센터를 통해 점검받는 것이 좋습니다.
로보락 고객센터 전화번호 및 운영시간
로보락 고객센터는 전국 어디서나 이용할 수 있으며,
전화·이메일·카카오톡을 통한 문의가 가능합니다.
- 고객센터 전화번호 : 1566-5534 / 1577-8911
- 이메일 문의 : support@roborock.co.kr
- 카카오톡 문의 : 로보락 공식 채널 → 1:1 상담 가능
- 운영시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 휴무일 : 토요일, 일요일, 공휴일
전화 연결이 어려운 경우,
로보락 공식 홈페이지(kr.roborock.com)의 ‘문의하기’ 또는 ‘FAQ’ 메뉴에서
빠른 답변을 받을 수 있습니다.
전화 연결이 어려운 경우,
로보락 공식 홈페이지(kr.roborock.com)의 ‘문의하기’ 또는 ‘FAQ’ 메뉴에서
빠른 답변을 받을 수 있습니다.
로보락 AS센터 위치 및 접수 방법
로보락은 고객의 편의를 위해 택배 AS(door-to-door 서비스) 와
하이마트 매장 접수 두 가지 방법을 제공합니다.
① 하이마트 매장 접수
- 전국 롯데하이마트 300여 매장에서 로보락 AS 접수 가능
- 가까운 매장 방문 후 접수 → 본사 서비스센터로 이동 및 수리 진행
- 매장 영업시간 내 접수 가능 (평일·주말 모두 이용 가능)
② 택배 Door-to-Door 서비스
- 고객센터(1566-5534) 문의 후 제품 포장 및 발송
- 서비스센터 수리 완료 후 택배로 재배송
- 무거운 제품도 직접 방문 없이 간편하게 이용 가능
로보락 AS 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 로보락 AS는 무상인가요, 유상인가요?
A. 구매 후 1년 이내 제조 결함은 무상 수리 대상입니다.
사용자 과실(침수, 낙하, 파손 등) 또는 기간 경과 후는 유상 수리로 진행됩니다.
Q2. 소모품 교체도 AS로 가능할까요?
A. 브러시, 필터, 물걸레 패드 등은 소모품이므로 별도 구매가 필요합니다.
공식몰이나 하이마트 매장에서 정품 부품을 구매할 수 있습니다.
Q3. 앱 연결이 자주 끊기는 경우 고장인가요?
A. 대부분 네트워크 문제입니다.
공유기 재부팅, 펌웨어 업데이트 후에도 해결되지 않으면
로보락 고객센터 기술 지원을 받으세요.
마무리
로보락 로봇청소기는 뛰어난 청소력과 편의성을 자랑하지만,
꾸준한 관리와 신속한 AS 대응이 제품 수명을 좌우합니다.
고장 증상이 발생하면 자가 점검 → 고객센터 상담 → 서비스센터 접수 순으로
문제를 해결하는 것이 가장 효율적입니다.
위의 전화번호와 AS센터 정보를 참고해
로보락 로봇청소기를 더욱 오래, 안정적으로 사용해 보세요.
서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
부산: 중구, 서구, 동구, 영도구, 부산진구, 동래구, 남구, 북구, 해운대구, 사하구, 금정구, 강서구, 연제구, 수영구, 사상구, 기장군
대구: 중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구, 달성군, 군위군
인천: 중구, 동구, 미추홀구, 연수구, 남동구, 부평구, 계양구, 서구, 강화군, 옹진군
광주: 동구, 서구, 남구, 북구, 광산구
대전: 동구, 중구, 서구, 유성구, 대덕구
울산: 중구, 남구, 동구, 북구, 울주군
경기도: 수원, 성남, 의정부, 안양, 부천, 광명, 평택, 동두천, 안산, 고양, 과천, 구리, 남양주, 오산, 시흥, 군포, 의왕, 하남, 용인, 파주, 이천, 안성, 김포, 화성, 광주, 양주, 포천, 여주, 연천군, 가평군, 양평군
강원도: 춘천, 원주, 강릉, 동해, 태백, 속초, 삼척, 홍천, 횡성, 영월, 평창, 정선, 철원, 화천, 양구, 인제, 고성, 양양
경상남도: 창원, 진주, 통영, 사천, 김해, 밀양, 거제, 양산, 의령, 함안, 창녕, 고성, 남해, 하동, 산청, 함양, 거창 , 합천
경상북도: 포항, 경주, 김천, 안동, 구미, 영주, 영천, 상주, 문경, 경산, 의성, 청송, 영양, 영덕, 청도, 고령, 성주, 칠곡, 예천, 봉화, 울진, 울릉도
전라남도: 목포, 여수, 순천, 나주, 광양, 담양, 곡성, 구례, 고흥, 보성, 화순, 장흥, 강진, 해남, 영암, 무안, 함평, 영광, 장성, 완도, 진도, 신안
전라북도: 전주, 군산, 익산, 정읍, 남원, 김제, 완주, 진안, 무주, 장수, 임실, 순창, 고창, 부안
충청남도: 천안, 공주, 보령, 아산, 서산, 논산, 계룡, 당진, 금산, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안
충청북도: 청주, 충주, 제천, 보은, 옥천, 영동, 증평, 진천, 괴산, 음성, 단양
제주도: 제주시, 서귀포
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