날씨가 급격히 추워지면서 온수매트나 카본매트와 같은 겨울철 가전을 찾는 분들이 많아졌습니다. 저도 최근 경동 나비엔 온수매트를 사용하다 고장이 발생해 A/S를 맡기게 되었는데요. 오늘은 나비엔 고객센터 연락처, A/S 접수 방법, 서비스센터 위치 및 고장 대처 방법을 정리해드리겠습니다.
1. 경동 나비엔 브랜드 소개
경동 나비엔은 한국을 비롯한 해외에서 생활환경 에너지 분야의 전문기업으로 알려져 있으며, 다양한 제품을 제조 및 판매하고 있습니다. 대표 제품은 다음과 같습니다.
- 보일러
- 청정환기시스템
- 주방가전
- 온수기
- 숙면매트 (온수매트, 카본매트)
- 시스템각방
- 실내온도조절기
- 홈네트워크
- 상업용 제품
2. 나비엔 고객센터 전화번호
나비엔 제품을 사용 중 고장, 누수, 에러가 발생했을 경우 아래 고객센터로 문의하시면 빠르게 상담받을 수 있습니다.
- 나비엔 고객센터 전화번호: 1588-1144
3. 나비엔 A/S 접수 방법
경동 나비엔 공식 홈페이지에서는 온라인으로 간편하게 A/S 접수를 할 수 있습니다.
증상 선택 및 자가조치 방법 안내 영상도 제공하니, 작은 문제라면 직접 해결해 볼 수도 있습니다.
- A/S 접수 바로가기: 경동 나비엔 공식 홈페이지에서 진행 가능합니다.
4. 나비엔 서비스센터 위치 찾기
전국 11개의 공식 A/S 센터가 운영 중이며, 공식 홈페이지에서 지역별 센터를 검색하거나 현재 위치를 기반으로 가까운 센터를 찾을 수 있습니다.
- 서비스센터 위치 확인: 나비엔 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
5. 나비엔 숙면매트 에러코드 및 대처법
사용 중 아래와 같은 에러코드가 나타나면 다음 내용을 참고해 조치해 보세요.
- Er02: 물 부족 경고 → 물 보충 필요
- Er05: 물탱크 공급 온도센서 에러 → 센서 점검 필요
- Er11: 수위 감지 에러 → 수위 확인 및 보충
- Er15: 이온케어 에러 → 이온케어 기능 점검
- Er16: 물탱크 과열 → 전원 종료 후 식힌 뒤 재가동
- Er17: 난방 이상 → 매트 연결부 점검
- Er18: 환수온도 센서 에러 → 센서 점검 필요
- Er28: 누수 경고 → 물탱크 및 연결 부위 점검
6. 나비엔 제품 보증기간 안내
- 온수매트: 보증기간 3년 / 부품 보유기간 5년 (2020년 9월 1일 이후 구매 기준)
- 카본매트: 보증기간 3년 / 부품 보유기간 5년
7. 나비엔 1:1 문의 안내
제품 사용 중 문의사항이 있을 경우, 경동 나비엔 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 통해 상담을 요청할 수 있습니다.
8. 자주 묻는 질문 (FAQ)
자주 발생하는 문제와 해결 방법은 공식 홈페이지의 FAQ 페이지에서 확인할 수 있습니다.
주요 질문 예시:
- 온수매트 매트만 별도 구매 가능한가요?
- 비대면 A/S 신청은 가능한가요?
- 온수매트 출수·환수 커넥터 차이점은?
- 카본매트 세탁 및 보관 방법은?
- 카본매트 전자파 및 유해물질 여부
- 전기세 절감 방법 및 예약 기능 활용
이상으로 경동 나비엔 온수매트 및 카본매트 A/S 가이드를 안내드렸습니다. 제품 사용 중 문제가 발생했을 경우 위 정보를 참고하여 빠르게 대처하시길 바랍니다. 😊
서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
부산: 중구, 서구, 동구, 영도구, 부산진구, 동래구, 남구, 북구, 해운대구, 사하구, 금정구, 강서구, 연제구, 수영구, 사상구, 기장군
대구: 중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구, 달성군, 군위군
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경상북도: 포항, 경주, 김천, 안동, 구미, 영주, 영천, 상주, 문경, 경산, 의성, 청송, 영양, 영덕, 청도, 고령, 성주, 칠곡, 예천, 봉화, 울진, 울릉도
전라남도: 목포, 여수, 순천, 나주, 광양, 담양, 곡성, 구례, 고흥, 보성, 화순, 장흥, 강진, 해남, 영암, 무안, 함평, 영광, 장성, 완도, 진도, 신안
전라북도: 전주, 군산, 익산, 정읍, 남원, 김제, 완주, 진안, 무주, 장수, 임실, 순창, 고창, 부안
충청남도: 천안, 공주, 보령, 아산, 서산, 논산, 계룡, 당진, 금산, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안
충청북도: 청주, 충주, 제천, 보은, 옥천, 영동, 증평, 진천, 괴산, 음성, 단양
제주도: 제주시, 서귀포
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